企业管理中的工作任务量化管理

工作任务量化管理是用来量化基层员工工作价值的考核方式。按照管理职能、工作类型将工作任务分解细化，梳理具体工作事项，再通过评价体系评估工作事项的量化值，通过统计工作事项完成数量，核算量化得分，体现个人工作价值。

实现精确的量化考核

行政、财务、人力资源、后勤保障等职能部门的基层员工，临时工作多、经常变动职责，使得考核难量化。通过工作任务量化考核，需梳理每个岗位职责内的核心工作事项，确定工作事项指标，实现考核精确到岗；同一岗位有多个编制，且分工不同，分别梳理职责范围内需完成的工作事项，实现考核精确到人；明确各项工作的细则、完成标准、输出成果、频率、用时、计量标准等具体要求，通过评价体系评估工作事项的量化值，使具体工作指标化，实现考核精确“到事”；定期统计被考核人工作事项完成数量，核算量化得分，客观体现被考核人工作绩效。

解决考核指标难提取的问题

传统考核，需在明确经营目标的基础上、确认关键成功要素，提取考核指标，需根据工作重点的变化，及时调整考核指标，对基层员工的考核效果有限。工作任务量化考核的指标为日常需完成的工作事项，通过问卷调研，被考核人可独立提取指标，考核指标确定后，无需经常调整，具有好辨认、易提取、相对固定的特点。

提高考核客观性

考核评价过程中，易出现考核人员给人情分的现象。工作任务量化考核，员工进行自我评价，提报工作任务完成数量，使用考核系统核算考核得分，消除了人情分，提高客观性。

实现信息化管理

工作任务量化考核需借助信息化系统实施。搭建数据库，储存梳理出的工作事项，设计考核填报程序、审核程序、数据统计程序、数据分析展示程序，实现数据可视化，确保考核结果准确、客观。

汇总各岗位工作任务，提取考核指标

通过调研访谈，调查问卷等方法，按照岗位职责、工作类型全面汇总各岗位需要完成的工作事项，明确各项工作的细则、完成标准、输出成果、频率、用时、计量标准，形成工作任务指标。

评估指标量化值

可采用因素比较法、分类分级法评估工作任务指标价值。主要对比完成各工作事项产生的经济价值、所需具备的专业能力、需要承担责任大小、付出的有效工作时长、面临的风险等因素，确定指标合理的量化值。

通过试运行，结合被考核人填报的数据，不断对量化值进行修订，确保准确体系被考核人最终工作价值。

注：在项目设计阶段，项目团队组织每个部门完成本部门工作任务指标量化评分，并结合试运行阶段数据，与部门员工沟通，对每个工作任务量化值进行修订调整。

考核实施

借助信息化系统，被考核人定期填报工作事项完成次数，由考核人员审核填报数据的准确性，绩效管理部门统计数据、核算考核结果并公示，确定最终的考核结果。

考核实施阶段，要求相关职工每周在考核系统中填报工作事项完成数量，绩效考核管理部门每月汇总并公示考核结果，并逐步用于绩效工资发放。

注意事项

积极组织相关培训

工作任务量化管理在工作事项梳理阶段、工作事项量化值评估阶段、考核实施阶段，需要考核管理部门组织相关培训，以保障全面梳理工作事项，准确评估量化值，顺利实施考核工作，如培训力度不够，无法达到预期效果。

加强考核监督

考核实施初期，部分员工填报考核数据存在不填、漏填等现象，需加强考核监督，要求参与考核人员按时、准确填报工作任务完成的数据，形成良好的填报习惯。

持续完善考核指标

部分岗位日常工作琐碎，临时事务多，前期梳理指标难以全面列举，需要根据实际工作，持续新增、完善指标，更新指标库。

及时公示考核结果

绩效管理部门需及时公示考核结果，使得参与考核人员，知晓考核得分及排名，了解绩效差距，对于不合理的考核结果，提供反馈的渠道，确保考核结果客观、公平。

加强绩效稽核

被考核人对工作事项量化方式理解不同、审核人员审核力度不够、被考核人未及时填报数据等原因，会影响考核结果的准确性，因此，需要绩效管理部门加强绩效结果稽核，以提高结果准确性，保障考核公平、公正。